Kthimet e produktit
- Në rast të një gabimi nga kompania jonë. Ne do t'ju japim një rimbursim të plotë për vlerën e porosisë dhe kostot e transportit
- Në rast se nuk ka asnjë gabim nga ana e kompanisë sonë, kthehet vetëm shuma e parave që korrespondon me vlerën e produkteve dhe shpenzimet e transportit mbulohen ekskluzivisht nga klienti. Kthimi i produktit duhet të bëhet brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve kalendarike nga data e marrjes së produkteve.
- Në rast se produktet që keni marrë kanë tejkaluar datën e skadencës, ne do t'ju rimbursojmë plotësisht paratë që korrespondojnë me vlerën e porosisë dhe kostot e transportit.
- Në rast se produkti ka një defekt dhe mbulohet nga një garanci, bëhet një zëvendësim në konsultim me kompaninë e produktit.
- Nuk bëhen kthime në qumësht dhe ushqime për fëmijë për arsye sigurie dhe cilësie.
- Nuk bëhet asnjë zëvendësim për produktet, përmbajtja e paketimit të të cilave nuk është ndryshuar.
- Kthimet pranohen me marrëveshje dhe vetëm nëse produktet janë të papërdorura dhe në gjendjen e tyre origjinale (dhe ambalazhi i jashtëm).
- Nëse produkti përdoret ose paketimi origjinal është dëmtuar, kthimi nuk pranohet.
- Rimbursimet tuaja bëhen brenda 15 ditëve nga kthimi dhe marrja e produkteve nga kompania jonë.
- Për kthimin e parave tuaja duhet të na tregoni llogarinë në të cilën dëshironi të bëhet depozitimi, bankën, mbajtësin e llogarisë si dhe numrin e porosisë tuaj në lidhje me kthimin.
- Për kthimet kërkohet faturë me pakicë dhe paketimi i tyre i kthimit do të jetë në një kuti, në mënyrë që produkti të mos dëmtohet. (Jo në zarf ose lloj tjetër paketimi).
- Në rast të lëshimit të faturës, kthimi duhet të bëhet me fletëdërgesë
- Në rast se kthimi nuk bëhet brenda një periudhe prej katërmbëdhjetë (14) ditësh kalendarike nga dita e marrjes ose nuk plotësohen disa nga kushtet e kthimit, wecare.gr ka të drejtë të mos i pranojë produktet mbrapsht dhe të mos vazhdojë. me një zëvendësim të tyre.
- Në rast se pagesa është bërë me kartë krediti, transaksioni do të anulohet dhe karta e kreditit do të përditësohet në përputhje me rrethanat.
- Përpara se të ktheni produktin, duhet të kontaktoni departamentin e kthimit të wecare.gr. në telefonat 2107001375 çdo ditë 09:30 - 17:00 ) Ndryshe, farmacia jonë nuk i pranon këto kthime.
- Në rast se dëshironi të na ktheni ndonjë nga produktet (për arsyet tuaja) që keni marrë (brenda 14 ditësh) dhe për sa kohë që është në paketimin e tij origjinal, (të mbyllur në kuti) do të dërgohet me përgjegjësinë e dërguesit.
- Adresa ne te cilen do te kthehen produktet eshte: WECARE - Farmaci - Kampi Artas 48 200 tel 2683022166
- Produktet e ushqimit për fëmijë nuk kthehen.
Procedura e kthimit të produktit
Në dyqanin tonë fizik
Ju e sillni produktin tek ne në farmaci dhe pasi të bëhet një kontroll për të verifikuar nëse zbatohen kushtet e kthimit, produkti zëvendësohet me të njëjtin ose një produkt tjetër sipas dëshirës tuaj.
Dërgimi i produktit
Për sa kohë që është bërë një telefonatë në departamentin e saj të kthimit wecare.gr që paketa juaj është problematike ose e dëmtuar ose nuk e keni marrë në formën e saj origjinale, paketoni dhe dërgoni paketën me produktin me kompaninë e korrierit bashkëpunëtor (Posta e Përgjithshme) e farmacisë sonë me tarifë Marrësi (të Farmacisë).
Brenda paketës do të keni vendosur një shënim që na informon për problemin që ka lindur me produktin e kthyer, a) numrin e telefonit të kontaktit, b) numrin tuaj të porosisë dhe c) faturën e shitjes me pakicë (ose edhe në fotokopje), si për sa kohë që produkti plotëson kushtet e kthimit. Në rast se paketa arrin dhe rezulton se kushtet e kthimit nuk zbatohen, produkti nuk do të pranohet siç u shpjegua në detaje më sipër. Ai do t'i kthehet klientit dhe shpenzimet e transportit do të përballohen nga klienti.
Nëse marr paketën time dhe produktet në të janë dëmtuar ose derdhen, cili është procesi?
wecare.gr do të zëvendësojë menjëherë paketën tuaj nëse na dërgoni foto ( në emailin tonë support@wecare.gr ) me parcelën tuaj që produktet që keni zgjedhur të duken të dëmtuara ose të derdhura. Në rast se një produkt është në ofertë ose një paketë me edicion të kufizuar, wecare.gr do të kthejë paratë e vlerës së produktit në llogarinë tuaj.
Ju gjithashtu duhet të na jepni të dhënat tuaja (numrin e telefonit të kontaktit, emrin dhe numrin e porosisë).
Procesi duhet të kryhet brenda 24 orëve nga momenti që keni marrë paketën tuaj nga transportuesi.
Anulimet e porosive
Ju mund ta anuloni porosinë tuaj, nëse dëshironi, pa pagesë, me kusht që produktet NUK të jenë dërguar nga dyqani ynë, duke na dërguar një email në support@wecare.gr me numrin tuaj të porosisë, emrin dhe mbiemrin e vendmbajtësit dhe numrin tuaj të telefonit. Do të merrni një email përgjigjeje se porosia juaj është anuluar.
Ju mund të shihni formularin e automatizuar të dërgimit të mesazhit këtu.
